Rambursări și dreptul de retragere
Cele 14 zile de retragere pentru consumatori și ce se rambursează.
Regulile complete sunt în Termeni, secțiunea 12 și Anexa 2. Pe scurt:
Dreptul de retragere (consumatori)
- ai 14 zile calendaristice de la comandă ca să te retragi, fără să spui motivul;
- ne anunți printr-o declarație clară, de exemplu un e-mail la support@serasmartai.com; poți folosi formularul-model din Anexa 2, dar nu este obligatoriu;
- pentru că serviciul începe imediat, plătești doar partea deja furnizată până când ne anunți, iar restul îl rambursăm în cel mult 14 zile, prin aceeași metodă de plată.
Excepții
- utilizarea suplimentară: dreptul de retragere se pierde dacă ai cerut începerea imediată și ai confirmat că știi că îl pierzi;
- dreptul de retragere nu se aplică utilizatorilor profesioniști (de exemplu firmelor).
După cele 14 zile
O perioadă începută nu se rambursează pentru partea nefolosită, iar utilizarea suplimentară consumată sau expirată nu se rambursează. Drepturile pe care ți le dă legea (de exemplu dacă serviciul nu funcționează cum este descris) rămân.
Nu ai găsit răspunsul? Scrie-ne la support@serasmartai.com