Nu mă pot autentifica
Mesajele care pot apărea la autentificare și ce faci la fiecare.
„Email sau parolă incorectă.”
Verifică adresa de e-mail (fără spații) și parola (atenție la Caps Lock). Dacă ai uitat parola, scrie-ne la support@serasmartai.com de pe adresa contului: nu există încă resetare automată.
Contul așteaptă aprobarea
Dacă vezi „Contul așteaptă aprobarea Owner-ului”, contul este creat, dar nu a fost încă aprobat de echipa Serasmart. Încearcă mai târziu; dacă durează, scrie-ne.
Trebuie confirmat e-mailul
Dacă ți se cere codul, confirmă adresa cu codul primit. Vezi Nu primesc e-mailul de confirmare.
„Sesiunea ta a expirat sau a fost închisă.”
Autentifică-te din nou. Se întâmplă după 30 de zile fără folosire, după o schimbare de parolă sau dacă sesiunea a fost închisă de pe alt dispozitiv.
Prea multe încercări
După mai multe parole greșite, autentificarea se blochează pentru scurt timp. Așteaptă puțin și încearcă din nou.
Nu ai găsit răspunsul? Scrie-ne la support@serasmartai.com